Klaviyo vs Drip

Klaviyo: een profieltrap met een vast e-mailvolume

Klaviyo Free vormt een kleine instap voor een winkel die eerst een lijst wil opbouwen. De gratis grens ligt op 250 actieve profielen, met 500 e-mails per maand en 5 $ aan mobiele berichten. Dat volume is geschikt voor een bescheiden welkomststroom of een paar gerichte campagnes; een groter ritme vraagt al snel een betaald niveau.

Het e-mailplan rekent per maand en per aantal actieve profielen. Bij 500 profielen betaal je 20 $ voor 5.000 e-mails. Bij 1.000 profielen is het 30 $ voor 10.000 e-mails, bij 2.500 60 $ voor 25.000 e-mails, bij 5.000 100 $ voor 50.000 e-mails, bij 10.000 150 $ voor 100.000 e-mails en bij 25.000 400 $ voor 250.000 e-mails.

Dat vaste volume maakt je kalender voorspelbaar. Een shop die iedere week een nieuwsbrief verstuurt, moet het aantal actieve profielen vermenigvuldigen met het aantal geplande campagnes en flows. Welkomstmails, verlaten winkelwagens en herhaalaankopen delen hetzelfde maandvolume. Wie extra campagnes toevoegt, loopt daardoor eerder tegen een grens aan dan bij een model met onbeperkte verzending.

Drip: actieve personen en ruimte om vaak te mailen

Drip heeft geen gratis plan voor onbepaalde tijd. Je kunt 14 dagen zonder creditcard proefwerken. Daarna begint de rekening bij 39 $ per maand voor 1 tot 2.500 actieve personen. De prijs volgt dus de omvang van je actieve publiek, terwijl de lagere trappen onbeperkt e-mails versturen toestaan.

In die starttrap krijg je gedragsgestuurde automatiseringen, dynamische segmenten, onsite-campagnes en maximaal 50 workflows. Bij 5.000 personen kost Drip 89 $ per maand; bij 10.000 personen 154 $ en bij 25.000 personen 369 $. De tussenstappen zijn 49 $ bij 3.000, 124 $ bij 7.500, 209 $ bij 15.000 en 289 $ bij 20.000 actieve personen.

Bij 50.000 personen staat 699 $ per maand tegenover een inbegrepen volume van 600.000 e-mails. Dat is een ander soort grens dan de lagere trappen: je krijgt daar een expliciet verzendvolume. Voor een winkel met veel nieuwsbrieven is het daarom verstandig om het geplande ritme ook op het hoogste gekozen niveau naast de prijs te leggen.

Wat betekent het verschil voor campagnes?

Een verzendlimiet beïnvloedt vooral de frequentie. Stel dat 1.000 actieve profielen ieder 4 keer per maand een campagne ontvangen: dat zijn 4.000 verzendingen, nog zonder automatische berichten. Met 10.000 e-mails in de Klaviyo-trap blijft er ruimte voor flows, maar je moet die ruimte wel reserveren. Bij een grotere lijst groeit de rekensom mee met elk extra bericht.

Onbeperkt versturen in de lagere Drip-trappen geeft een ander planningsgevoel. Je kunt een segment opnieuw aanspreken, een onsite-campagne toevoegen en een gedragsflow uitbreiden zonder eerst een resterend e-mailaantal uit te rekenen. De kosten reageren dan vooral op nieuwe actieve personen. Dat maakt Drip interessant voor een winkel met veel productmomenten, zolang de gekozen trap de personen telt die werkelijk actief zijn.

Geen van beide modellen maakt een campagne automatisch rendabel. Maak voor je keuze een maandkalender met nieuwsbrieven, triggers en herhaalmails. Zet daar het profielvolume van Klaviyo of het personenvolume van Drip naast. Zo zie je of je groeiplan vooral meer lezers of juist meer verzendmomenten toevoegt.

Drip-functies voor een winkelworkflow

Drip bouwt zijn e-commerce-aanpak rond gedrag. Gedragsgestuurde automatiseringen kunnen een reeks starten nadat iemand een actie uitvoert. Dynamische segmenten houden groepen actueel terwijl hun gedrag verandert. Onsite-campagnes brengen een boodschap naar een bezoeker op de eigen site, naast de e-mailstroom.

Omzettoewijzing verbindt een verkoop aan de reeks die eraan voorafging. Daarmee kun je een campagne beoordelen op de verkooproute en niet alleen op opens. De lagere trappen ondersteunen tot 50 workflows, wat ruimte geeft voor aparte paden voor nieuwe klanten, herhaalaankopen, winkelwagenherstel en terugkerende bezoekers.

Bij Drip horen Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Stripe, Typeform en Zapier tot de integraties. Die lijst past bij een winkel die product-, betaal- en formulierdata in één automatiseringsomgeving wil samenbrengen. Controleer bij de inrichting welke gebeurtenis je als startpunt gebruikt, zodat een segment en workflow dezelfde betekenis houden.

Een logische opbouw begint met één aankoopgebeurtenis en een kort opvolgpad. Voeg daarna segmentregels toe voor productcategorie, aankoopherhaling of bezoekgedrag. Zo blijft duidelijk waarom iemand in een bepaalde reeks terechtkomt. Onsite-campagnes kunnen dezelfde indeling gebruiken als je e-mailberichten, waardoor een bezoeker niet tegelijk twee tegenstrijdige aanbiedingen krijgt. Omzettoewijzing helpt vervolgens om de relatie tussen die reeks en de order te volgen.

Stel per route een duidelijke stopregel in. Een klant die opnieuw koopt, hoeft niet tegelijk in een eerste-aankoopreeks te blijven. Een dynamisch segment kan zo doorstromen naar een pad voor herhaalaankopen. Dat houdt de boodschap passend en maakt het eenvoudiger om de maandelijkse verzendingen te plannen. Dezelfde aanpak helpt bij een vaste Klaviyo-grens en bij Drip, waar vooral de omvang van de actieve groep de volgende trap bepaalt.

Een praktische route naar een keuze

Begin met je actieve telling. Klaviyo kijkt naar actieve profielen; Drip naar actieve personen. Noteer daarnaast hoeveel mensen je per maand werkelijk mailt en hoeveel automatische stappen op stapel staan. Een lijst met weinig profielen maar veel contactmomenten voelt anders dan een grote lijst met één nieuwsbrief.

Bereken daarna 1.000, 5.000, 10.000 en 25.000 naast elkaar. Bij 1.000 is Klaviyo 30 $ per maand voor 10.000 e-mails en Drip 39 $ per maand. Bij 5.000 is Klaviyo 100 $ met 50.000 e-mails en Drip 89 $. Bij 10.000 liggen de bedragen op 150 $ en 154 $. Bij 25.000 komt Klaviyo op 400 $ met 250.000 e-mails en Drip op 369 $.

Lees ten slotte de voorwaarden van je campagnekalender. Een vaste grens vraagt om prioriteiten tussen nieuwsbrieven en flows. Onbeperkt versturen vraagt om discipline in segmenten, zodat een groot publiek niet onbedoeld steeds dezelfde boodschap krijgt. Links naar de losse profielen vind je bij Klaviyo en Drip.

Plan ook een overgangsmoment. Als je lijst snel groeit, kan een nieuwe profiel- of personentrap precies samenvallen met een seizoenspiek. Door je campagnekalender vooraf door te rekenen, houd je ruimte voor orderafhandeling, serviceberichten en de automatische reeksen die na een aankoop volgen.

Maak voor elke trap een eenvoudige maandproef. Tel de geplande nieuwsbrieven, productlanceringen en automatische reacties op. Houd rekening met een welkomstbericht per nieuwe inschrijving en met een vervolg na een aankoop. Bij Klaviyo trek je die som af van het vaste e-mailvolume. Bij Drip kijk je of de actieve personen binnen de gekozen grens blijven en of je in de hogere trap het inbegrepen verzendvolume benut.

Neem ook je werkproces mee. Een klein team heeft baat bij heldere segmentnamen en een beperkt aantal routes. Een groter team kan de 50 Drip-workflows verdelen over klantfasen, maar moet eigenaarschap per route vastleggen. Bij Klaviyo helpt een vaste kalender om de maandgrens zichtbaar te houden. Zo worden prijskeuzes een onderdeel van je planning in plaats van een verrassing na de campagne.

Leg tenslotte vast wanneer je een lijst opschoont. Inactieve profielen of personen tellen mee voor het model zolang ze actief blijven. Een periodieke controle van betrokkenheid kan je telling begrijpelijk houden. Combineer die controle met een kalender voor productlanceringen, seizoensacties en servicecommunicatie. Dan weet je vooraf welke berichten het vaste Klaviyo-volume gebruiken en wanneer Drip vooral door een grotere actieve groep duurder wordt.

Maak per automatisering een korte eigenaar en doelstelling. Noteer welke gebeurtenis de reeks start, welke segmentregel erbij hoort en welk bericht volgt. Dat voorkomt dubbele flows en maakt een wijziging in je e-commerceproces beheersbaar. De keuze tussen profielvolume en personentelling wordt zo gekoppeld aan een concreet werkritme dat je team kan onderhouden.