Customer.io vs Mailchimp
Customer.io rekent met profielen: personen en objecten delen één teller. Mailchimp rekent met contactbanden en koppelt daar een verzendfactor aan. Voor een SaaS-team bepalen productevents, berichtkanalen, lijstbeheer en de gewenste werkwijze welke maatstaf het meest bruikbaar is.
De start in 2 regels
Customer.io
Er is geen algemeen gratis plan. Essentials begint bij 100 $ per maand bij maandelijkse facturering voor 5.000 profielen en bevat 1 miljoen e-mails per maand, 2 objecttypes en een visuele workflowbuilder. Een Startup Program kan geschikte early-stage bedrijven 12 maanden gratis geven.
Mailchimp
Free kost 0 $ tot 250 contacten, 500 verzendingen per maand, maximaal 250 per dag, 1 publiek en 1 plaats. Standard start bij 20 $ per maand bij maandelijkse facturering voor 500 contacten; de aanbieding voor de eerste 12 maanden is 17 $ per maand.
Kosten naast elkaar
| Situatie | Customer.io | Mailchimp | Sequenzy |
|---|---|---|---|
| Gratis instap | Geen algemeen gratis plan; Startup Program: 12 maanden gratis voor geschikte bedrijven | Free: 0 $ tot 250 contacten en 500 verzendingen per maand | 0 $ tot 2.500 e-mails per maand |
| 5.000 profielen of contacten | Essentials: 100 $ per maand bij maandelijkse facturering voor 5.000 profielen | Standard: 100 $ per maand voor 2.501–5.000 contacten; 50 $ per maand in de eerste 12 maanden | 19 $ per maand bij 15.000 e-mails |
| 10.000 profielen of contacten | Essentials: 145 $ per maand bij maandelijkse facturering voor 10.000 profielen | Standard: 135 $ per maand voor 5.001–10.000 contacten; 67,50 $ per maand in de eerste 12 maanden | — |
| Extra volume | Extra profiel 0,009 $ per stuk; extra 1.000 e-mails 0,12 $ | Essentials 10×, Standard 12× en Premium 15× de contactband aan maandelijkse verzendingen | — |
De aantallen zijn niet uitwisselbaar: Customer.io telt personen en objecten als profielen, terwijl Mailchimp contactbanden gebruikt. Een lijst van 5.000 betekent dus niet automatisch dezelfde opslag of hetzelfde verzendvolume.
Profielen, contacten en prijsgrenzen
Bij Customer.io vallen personen en objecten onder dezelfde profielgrens. Essentials kost 100 $ per maand bij maandelijkse facturering voor 5.000 profielen. De volgende vaste stops zijn 145 $ voor 10.000, 235 $ voor 20.000, 325 $ voor 30.000, 415 $ voor 40.000 en vanaf 505 $ voor 50.000+ profielen, telkens bij maandelijkse facturering. Een account kan tot 1 miljoen e-mails per maand, 2 objecttypes, AI Agent met kernvaardigheden, e-mail- en communitysupport en basis-data-integraties gebruiken. Premium start bij 1.000 $ per maand bij jaarlijkse facturering, met aangepast profielvolume, 10 objecttypes, hogere AI Agent-limieten en premium support.
Mailchimp hanteert een andere teller. Essentials start bij 13 $ per maand bij maandelijkse facturering voor 500 contacten; de aanbieding voor de eerste 12 maanden is 11,05 $ per maand. Standard begint bij 20 $ per maand bij maandelijkse facturering voor 500 contacten, met 17 $ per maand in de eerste 12 maanden. Voor 2.501–5.000 contacten staat Standard op 100 $ per maand, inclusief tot 60.000 verzendingen; voor 5.001–10.000 contacten is dat 135 $ per maand met tot 120.000 verzendingen. Premium start bij 350 $ per maand. De prijsbanden zeggen iets over contacten, terwijl de factor het toegestane aantal verzendingen bepaalt.
Automatisering met productevents of Customer Journeys
Customer.io is ingericht rond een visuele workflowbuilder. Een SaaS-team kan e-mail en andere berichten aan profiel- en objectdata koppelen en de AI Agent met kernvaardigheden gebruiken binnen Essentials. De telling blijft belangrijk: personen en objecten uit alle werkruimtes vallen samen in het profielvolume. Nieuwe Essentials-accounts beginnen bovendien met een dagelijkse verzendlimiet die automatisch kan oplopen na een gezonde verzendgeschiedenis.
Mailchimp werkt met Customer Journeys. Essentials ondersteunt tot 4 stappen; Standard gaat tot 200 stappen en 3 triggers. De Event API-trigger is op betaalde marketingplannen beschikbaar. Met Essentials blijft die route 1 stap, terwijl Standard meerstapsflows met de Event API toestaat. Contacten moeten eerst in het publiek bestaan voordat events worden verstuurd. Dat maakt de volgorde van import, identificatie en eventverwerking onderdeel van de inrichting.
Kanalen en plaatsen voor teamwerk
Customer.io ondersteunt e-mail en push, in-app-berichten, WhatsApp en een MCP-server. Transactionele e-mail zit in de plannen. Premium voegt HIPAA toe en geeft premium support; Essentials heeft e-mail- en communitysupport. Wie meerdere soorten berichten naast elkaar plant, moet de profielgrens en het inbegrepen e-mailvolume samen met de kanaalkeuze begroten.
Mailchimp biedt e-mail en SMS. De plaatslimiet is 3 op Essentials, 5 op Standard en onbeperkt op Premium. Free heeft 1 plaats en 1 publiek. Voor teams met meerdere makers kan die grens zwaarder wegen dan de contactprijs, vooral wanneer een workflow met meerdere triggers ook overdracht tussen collega’s nodig maakt.
Integraties en bestaande stack
Essentials van Customer.io bevat basis-data-integraties. De productkeuze draait daar vooral om het datamodel dat je naar profielen en objecten brengt en hoe je workflows daarop laat reageren. Houd bij de architectuur rekening met het feit dat extra profielen 0,009 $ per stuk kosten en extra 1.000 e-mails 0,12 $.
Mailchimp heeft Shopify, WooCommerce, Canva, Zapier, Square, Wix, Salesforce en WordPress als integraties. Daarmee kun je winkeldata, formulieren, content en CRM-informatie in een bestaande marketingstack verbinden. Controleer per koppeling welke velden naar contacten gaan en of de bron al een publiek of contactrecord aanmaakt voordat je een Event API-route toevoegt.
Migreren zonder toestemming of context te verliezen
Begin met een export van adressen, toestemming, uitschrijvingen, bounces, tags, aangepaste velden en relevante events. Maak daarna een mapping: Mailchimp-contactvelden moeten naar Customer.io-profielen of objecten, terwijl objectrelaties apart moeten worden vastgelegd. Houd een uitsluitlijst buiten de actieve import en noteer welk systeem de primaire toestemming beheert.
Bouw vervolgens formulieren, segmenten en journeys opnieuw op. Test eerst een kleine groep, controleer afzenderdomein, links, tracking en de volgorde waarin contacten en events binnenkomen. Bij Customer.io controleer je de profielgrens en dagelijkse verzendlimiet; bij Mailchimp kies je de juiste contactband en plaatslimiet. Teams die uitsluitend op e-mailvolume willen begroten kunnen Sequenzy bekijken: 0 $ tot 2.500 e-mails per maand en 19 $ per maand bij 15.000 e-mails.
Een passend rekenmodel kiezen
Noteer eerst 4 cijfers: actieve personen, objecten, contacten en e-mails per maand. Customer.io past bij een model waarin objectdata en meerdere kanalen de workflow sturen; Mailchimp geeft een contactband met een vaste verzendfactor en duidelijke plaatslimieten. Leg daarna de stops bij 5.000 en 10.000 naast je eigen lijst en maandvolume.
Bekijk ook de gevolgen van groei. Customer.io schakelt bij 10.000 profielen naar 145 $ per maand bij maandelijkse facturering en gebruikt daarna vaste profielstops. Mailchimp springt bij 5.001 contacten naar een band van 135 $ per maand met tot 120.000 verzendingen. Voor aanvullende context staan er pagina’s over ActiveCampaign en Drip, Customer.io en Drip, HubSpot en Mailchimp, Mailchimp en ActiveCampaign en de toolgids, naast de pagina’s voor Mailchimp en Sequenzy.
Lees ook: Customer.io vs Drip en HubSpot vs Mailchimp.
Veelgestelde vragen
Heeft Customer.io een gratis plan?
Customer.io heeft geen algemeen gratis plan. Early-stage bedrijven die minder dan 10 miljoen $ hebben opgehaald, kunnen via het Startup Program 12 maanden gratis krijgen.
Wat kost Customer.io bij 5.000 en 10.000 profielen?
Essentials kost 100 $ per maand bij maandelijkse facturering voor 5.000 profielen en 145 $ per maand bij maandelijkse facturering voor 10.000 profielen. Personen en objecten tellen samen als profielen.
Wat kost Mailchimp bij 5.000 en 10.000 contacten?
Standard kost 100 $ per maand bij 2.501–5.000 contacten en 135 $ per maand bij 5.001–10.000 contacten. De aanbieding voor de eerste 12 maanden is respectievelijk 50 $ en 67,50 $ per maand.
Welke automatisering bieden de 2 platforms?
Customer.io gebruikt een visuele workflowbuilder en kan productdata als startpunt gebruiken. Mailchimp Customer Journeys gaan tot 4 stappen op Essentials en tot 200 stappen met 3 triggers op Standard. De Event API-trigger is op betaalde plannen beschikbaar; contacten moeten al bestaan.
Welke kanalen en integraties zijn er?
Customer.io biedt e-mail en push, in-app-berichten, WhatsApp en een MCP-server. Essentials bevat basis-data-integraties. Mailchimp heeft Shopify, WooCommerce, Canva, Zapier, Square, Wix, Salesforce en WordPress als integraties en ondersteunt SMS.
Hoe pak ik een migratie aan?
Exporteer toestemming, adressen, velden, tags, uitschrijvingen en bounces. Maak een veldmapping, zet segmenten en triggers opnieuw op, stel het verzenddomein in en controleer links met een kleine eerste verzending.